Beagle — сервис лояльности пациентов ветклиники на базе ИИ: пилот с оплатой по результату

Beagle

Beagle · смарт-модуль лояльности

Как повысить лояльность пациентов вашей клиники вместе с Beagle

Beagle напоминает клиентам о пропущенных записях, записывает их на удобное время, выдаёт всю необходимую информацию после приёма у врача и напоминает о важных для питомца датах — а заодно сокращает время приёма за счёт автоматизации работы врача.

Узнать, насколько вырастет лояльность моих пациентов Как проходит пилот →

Сегодня в клинике Beagle напомнил

10:00 Барсик, Иванова О.Пропущен визит — отправлено напоминание Вернулся

11:30 Приём завершёнРекомендации отправлены владельцу Готово

13:00 Повторная явка через 10 днейBeagle предложит удобное время Ожидает подтверждения

Напомнил о пропущенном визите и отправил рекомендации — питомец не останется без лечения

Beagle — сервис лояльности пациентов ветклиники на базе ИИ: пилот с оплатой по результату

Привет, это Beagle

Сервис лояльности для пациентов вашей клиники

Я напоминаю клиентам о пропущенных записях, записываю их на удобное время, отдаю всю нужную информацию после приёма у врача и напоминаю о важных датах для питомца — а заодно сокращаю время приёма за счёт автоматизации работы врача.

Пять колец пользы Beagle

Beagle работает на пяти уровнях сервиса клиники сразу — от короткого приёма до личного кабинета клиента. Каждое кольцо — точка роста доверия и повторных визитов.

01 · ПРИЁМ

Сокращает время приёма

Пациент не ждёт: автоматизация работы врача ускоряет приём без потери качества.

02 · ЗАПИСЬ

Не пропускает записи к врачу

Напоминает о визитах, даже если клиент сам забыл, и подтверждает время приёма.

03 · АДМИНИСТРАТОР

Находит пропущенные вызовы в час пик

Ни одна заявка не теряется — каждая доводится до записи, даже при максимальной загрузке.

04 · СЕРВИС

Отвечает быстро и компетентно

Подсказки Beagle — на любой вопрос пациента администратор даёт точный ответ.

05 · ВЛАДЕЛЕЦ

Повышает качество приёма

История диагнозов и посещений, дневник и напоминания — всё сохраняется для владельца животного.

Хотите узнать, насколько вырастет лояльность пациентов вашей клиники с Beagle?

Получить консультацию

Как повысить лояльность без замены текущей CRM или МИС

Обычные системы фиксируют данные. Beagle сам находит момент, где теряется доверие клиента, и закрывает его.

Врач меньше устаёт и лучше лечит

ИИ заполняет документацию после приёма
Подсказки и подбор решений в моменте приёма
Проверка соответствия стандартам клиники и законодательства

Обычная CRM: хранит карту пациента. Beagle: сам её заполняет и проверяет.

Пациент не пропустит приём

Анализ пропущенных напоминаний о визитах
Анализ полноты и комплексности чека
Подсветка конкретных незакрытых слотов в расписании

Обычная CRM: покажет отчёт постфактум. Beagle: находит пропущенный визит и закрывает его раньше, чем клиент забудет.

Клиент записан, даже если сам забыл

Автоматическая запись на приём
Напоминания о визитах
Другие коммуникации с клиентом без участия администратора

Обычная CRM: ждёт звонка клиента. Beagle: звонит первым.

Каждый разговор проверен на качество

Анализ качества переговоров
Рекомендации по обучению
Обучение администраторов на реальных разговорах

Обычная CRM: не слушает звонки. Beagle: слушает, оценивает и обучает.

Владелец не пропустит ничего важного

Напоминания о лечении и профилактике
Персональные рекомендации
История болезни питомца в одном месте

Обычная CRM: часто не имеет личного кабинета клиента. Beagle: даёт его по умолчанию.

Полная картина бизнеса без ручного сбора отчётов

Автоматическое формирование свода для принятия решений
Раннее информирование о красных зонах
Прозрачность по всем врачам и филиалам

Обычная CRM: даёт сырые данные. Beagle: готовые решения.

Прямой канал без посредника

Связь владелец питомца — ветеринар в приложении
Меньше звонков администратору
Быстрее ответы на вопросы о лечении

Обычная CRM: связь идёт через администратора. Beagle: напрямую.

У каждого в клинике своя роль в лояльности пациента. Beagle помогает всем

Выберите свою роль — и посмотрите, что меняется в вашей работе с Beagle.

Собственник / директор

Боль

Зона ответственности — развитие бизнеса, но сложно вовремя увидеть, где клиника теряет лояльность пациентов

Решение Beagle

Повышает лояльность пациентов, подсвечивает зоны риска и помогает поднять качество обслуживания — на цифрах, а не на ощущениях

Администратор

Боль

Два риска сразу: не успеть обслужить всех пациентов в час пик и ошибиться, отвечая на сложный или тревожный вопрос

Решение Beagle

Все входящие обращения записаны. На простые вопросы отвечает Beagle, на сложные — даёт администратору подсказку, как ответить. Ни один вопрос не теряется, и на каждый даётся компетентный ответ

Врач

Боль

Усталость, ошибки из-за усталости, бюрократия вместо лечения

Решение Beagle

Заполняет документы после приёма по стандартам клиники и закона. Врач меньше ошибается, принимает больше пациентов и остаётся сосредоточенным на лечении

Ст. администратор / РОП

Боль

Сотрудники не знают ответа на часть вопросов, отвечают не на все звонки, а в переговорах с клиентами — сомнения и низкая проактивность. Текучка кадров заставляет постоянно поддерживать качество ответов вручную

Решение Beagle

Все неотвеченные вызовы подсвечены, отданы в работу и поставлены на контроль. Подсказки снимают до 90% страхов и незнания у администраторов. Разбор звонков показывает зоны роста и динамику — можно заниматься не контролем, а повышением качества сервиса и продаж

Клиент

Боль

Легко забыть и пропустить визит, не вспомнить прошлые диагнозы и чем лечили. Цепочка теряется, каждый визит — как новый. Приходится искать информацию в переписках и мессенджерах

Решение Beagle

Всё сохраняется в одном личном электронном кабинете. Напоминания о приёмах, лекарствах и процедурах — чтобы ничего не было пропущено, и питомец гарантированно выздоравливал или не заболевал

Почему Beagle, а не ещё один ИИ-инструмент

Не универсальный чат-бот, а команда, которая доводит задачи клиники до результата.

Удалённая команда «ветеринар + ИИ»

Рядом с ИИ всегда дежурит живой ветеринар, который проверяет решения, прежде чем они попадают в карту пациента.

Работает поверх вашей текущей CRM

Не требует замены системы учёта и миграции данных — подключается параллельно с текущими процессами.

Оплата пилота по результату

Вы платите не за попытку внедрить новое ПО, а за подтверждённый эффект в вашей клинике.

Пилот: платите только за результат

Мы устанавливаем Beagle в вашу клинику, работаем на реальных приёмах и показываем эффект до того, как вы примете решение о полном внедрении.

1

Подключение

Beagle встраивается в текущие процессы клиники без замены CRM и без остановки работы.

2

Работа на реальных приёмах

Модуль ищет дыры в воронке, помогает врачам с документацией, обрабатывает звонки и записи клиентов.

3

Отчёт по результату

Вы видите цифры: сколько клиентов возвращено, сколько дыр в расписании закрыто, сколько времени сэкономлено.

4

Оплата по факту

Вы платите за пилот только тогда, когда результат подтверждён — не авансом за «попробовать».

Без риска заплатить за то, что не сработает Решение на основе цифр, а не обещаний Быстрое подключение без долгой интеграции

Готовы посмотреть, как Beagle работает на данных вашей клиники?

Подать заявку на пилот

Как Beagle выглядит для каждого в клинике

Четыре кабинета — один модуль, работающий на всех уровнях команды.

Кабинет врача

Приём без бумажной волокиты

ИИ фиксирует диагноз и назначения по ходу разговора с владельцем животного, подсказывает соответствие стандартам и формирует документы автоматически после завершения приёма.

Кабинет администратора

Расписание без слепых зон

Подсвечены пропущенные напоминания и свободные окна у врачей. Beagle предлагает, кого и когда пригласить, а также даёт подсказки во время звонка.

Личный кабинет владельца

Вся забота о питомце в одном месте

История болезни питомца, напоминания о профилактике и следующих визитах, прямая связь с ветеринаром клиники — без звонков администратору.

Кабинет руководителя

Свод для решений без ручных отчётов

Автоматический свод: выручка, зоны роста, красные зоны с ранним предупреждением — без ручного сбора отчётов у сотрудников.

При отправке сообщения, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Запустите пилот Beagle в своей клинике

Оставьте заявку — мы свяжемся, обсудим процессы вашей клиники и запустим пилот с оплатой по результату.

Beagle — сервис лояльности пациентов ветклиники на базе ИИ: пилот с оплатой по результату

Кейсы клиник, которые уже работают с Beagle

Реальные истории собственников, врачей и администраторов — с цифрами и сложностями, а не только с результатом.

Екатеринбург 18 врачей · 2 филиала Средний чек 4 200 ₽

«Я прямо чувствовал: мои деньги утекают. Как вода сквозь пальцы»

Проблема

Пациенты есть, а выручка стоит на месте: в расписании зияли окна, администраторы разводили руками — «руки не доходят обзвонить». По грубым прикидкам десять человек не пришли — сорок тысяч исчезли, и так каждый месяц.

Как решали

Подключили Beagle. Модуль начал сканировать расписание и находить пациентов без записи по плану лечения, администратору автоматически ставилась задача — смс или звонок.

Сложности

Часть пациентов игнорировала смс, администраторы боялись, что робот перегрузит их задачами. Эксперты Beagle приехали на место и показали, как расставлять приоритеты и делать сообщения человеческими.

Результат

За первый месяц Beagle вернул 52 потерянные записи (≈218 400 ₽). Через два месяца клиника стабильно возвращала 40–45 записей в месяц — без расширения штата администраторов.

Ульяновск 16 врачей · хирургия и терапия До Beagle — 12 мин на документы

«Прихожу домой и думаю: я врач или писатель? Весь день карточки заполнял»

Проблема

На бумажную работу уходило до четырёх часов в день. Врачи задерживались допоздна, а во время смены торопили пациентов, чтобы успеть записать данные.

Как решали

Beagle интегрировали с МИС клиники и загрузили её шаблоны документов. Модуль слушал приём и формировал черновик протокола — врачу оставалось подтвердить за минуту-две.

Сложности

Врачи не доверяли автоматике и перепроверяли каждый документ, а модуль иногда путал клички питомцев. Эксперты Beagle три дня записывали реальные приёмы и откалибровали модель под дикцию и жаргон клиники.

Результат

Время на документы сократилось с 12 до 2 минут на приём — врачи высвободили около 2,5 часов в день. Клиника добавила 2–3 слота на врача без найма — плюс ≈180 000 ₽ в месяц.

Москва 22 врача · многопрофильный центр Средний чек 5 800 ₽

«Я трубку бросаю, чтобы человеку в глаза посмотреть, и понимаю: всё, этого клиента я уже потеряла»

Проблема

При 70–90 звонках в день администратору приходилось совмещать приём посетителей, документы и провожание к врачам — про повторную запись просто забывали.

Как решали

Beagle взял на себя поиск пациентов без записи и отправку персонализированных смс. Если ответа не было, задача с конкретным поручением уходила администратору.

Сложности

Администраторы опасались, что робот их заменит. Эксперты Beagle показали цифры: одна возвращённая запись — это плюс 5 800 ₽ живых денег. Заодно подобрали спокойные часы для обзвона и отшлифовали скрипты.

Результат

Потерянные записи снизились на 30% за первый месяц. Пациенты с смс-напоминаниями возвращались на 18% чаще, а администраторы получили время консультировать в зале и допродавать.

Новосибирск Сеть из 3 клиник · 27 врачей Конверсия звонков до Beagle — 28%

«Слушаю, как девочки чирикают, а продают или нет — непонятно»

Проблема

При 200+ звонках в день вручную проверить качество каждого разговора нереально, а конверсия в запись держалась на уровне 28%.

Как решали

Beagle подключили к телефонии и настроили чек-лист оценки. Модуль оценивал каждый звонок, фиксировал причину отказа и ставил задачу перезвонить.

Сложности

Администраторы восприняли оценки в штыки. Эксперты Beagle провели двухдневный интенсив на реальных звонках и объяснили, что робот оценивает речевые паттерны, а не личность. Чек-лист донастроили под клинику.

Результат

Конверсия выросла с 28% до 41% за три месяца. Перезвоны возвращали в среднем 18 клиентов ежемесячно (≈81 000 ₽), а руководитель получила инструмент для точечного обучения администраторов.

Казань 20 врачей · семейная практика Повторные визиты до Beagle — 22%

«Клиенты как перелётные птицы: пришли раз — и нет их»

Проблема

Первичный приём работал хорошо, но база не росла — врачи рекомендовали вернуться через месяц-два, а клиника никак не напоминала об этом, и владельцы просто забывали.

Как решали

Beagle настроил автоматические напоминания и личный кабинет: после приёма формировался план визитов, а пациент получал смс с возможностью подтвердить запись в один клик.

Сложности

Пожилые клиенты не пользовались смартфонами, часть воспринимала уведомления как спам. Эксперты Beagle сегментировали базу и адаптировали шаблоны сообщений под каждую группу.

Результат

Доля повторных визитов выросла с 22% до 34% за три месяца — плюс 120 постоянных клиентов за квартал и дополнительная годовая выручка ≈2,8 млн ₽.

Условия пилота

Максимум пользы на старте, оплата — по итогам квартала, когда результат уже виден.

Стоимость пилота

Скидка 100%за 1 месяц

Базовая цена — 20 000 ₽ в месяц за один филиал. Средняя скидка на пилот — 80%. Оплата — одним траншем по итогам 3 месяцев, когда уже получены первые результаты.

Отсрочка платежа до конца пилота Все модули без ограничений Низкий порог входа

График скидок по месяцам

Срок пилота и договора считается с момента интеграции и обучения персонала.

Скидка 100%

Месяц 1

0 ₽ — полный доступ ко всем модулям без ограничений, чтобы клиника попробовала весь функционал.

Скидка 80%

Месяц 2

4 000 ₽ — уже видны первые результаты, процессы клиники перестроены под работу с Beagle.

Скидка 60%

Месяц 3

8 000 ₽ — формируется устойчивый эффект. Премия за пилот выплачивается одним траншем по его итогам.

Почему стоит согласиться на пилот

По каждому кольцу клиника получает измеримый отчёт с конкретной периодичностью.

КОЛЬЦО 1 · ЗАПИСЬ

Просроченные записи

Онлайн-поиск пациентов без записи, SMS-приглашение и задача администратору. Отчёт: число закрытых записей × средний чек = возвращённая выручка. Еженедельно.

КОЛЬЦО 2 · ПЕРЕГОВОРЫ

Недожатые сделки

Разбор переговоров администраторов по чек-листу и причина отказа. Отчёт: дожатые сделки с их стоимостью и динамика оценки качества по каждому администратору. Еженедельно.

КОЛЬЦО 3 · ВРАЧ

Облегчение работы врача

Формирует протоколы, рецепты и назначения по шаблонам клиники. Отчёт: реестр документов по врачам и сэкономленные человеко-часы.

КОЛЬЦО 4 · ДАШБОРД

Показатели эффективности

Дашборд «красный-жёлтый-зелёный» по согласованным метрикам: запись, чек, повторные визиты, NPS, конверсии. Набор показателей — индивидуально с клиникой.

КОЛЬЦО 5 · ЛОЯЛЬНОСТЬ

Измерение лояльности

SMS и письма для замера удовлетворённости клиентов. Отчёт: динамика индекса лояльности за период пилота. Ежемесячно.

Возражения и ответы

То, что чаще всего спрашивают про функционал пилота.

Я не готов допустить ботов к работе врачей. Кто будет отвечать за ошибки?+

Финальное решение всегда остаётся за врачом — Beagle предлагает варианты, врач принимает их или отвергает. Если функция не нужна, её можно отключить — тогда робот займётся только оформлением документов. База знаний в перспективе верифицируется практикующими ветеринарами и профильными справочниками, но на старте пилота это подключается только по вашему решению.

Откуда вы возьмёте данные по времени приёма и экономии времени? У нас нет такой фиксации+

Жёсткая фиксация «вошёл-вышел» не требуется — экономия считается по факту созданных документов: у каждого есть примерная трудоёмкость. Например, 175 протоколов переводятся в часы, которые врач раньше тратил на заполнение вручную. Это оценочный, но прозрачный показатель, которым клиника распоряжается сама: больше приёмов, больше отдыха врачам или выше качество каждого приёма.

А что, если за час не было найдено ни одной дырки в расписании? Вы же говорили, что робот работает постоянно+

Робот действительно находится в онлайне и постоянно мониторит расписание, но появление «дырок» зависит от потока пациентов клиники, а не от технологии. Задачи не копятся до вечера — как только пропуск в записи обнаружен, он сразу подсвечивается администратору. Гарантировать находку новой дырки каждый час мы не можем: это вопрос вашего потока клиентов.

Частые вопросы

Собрали ответы на то, что обычно спрашивают перед запуском пилота.

Нужно ли менять текущую CRM клиники?+

Нет. Beagle работает поверх ваших текущих систем и процессов, ничего не заменяет и не требует переезда данных.

Сколько времени занимает запуск пилота?+

Подключение не требует остановки работы клиники и занимает несколько дней — врачи и администраторы продолжают работать в обычном режиме.

За что именно мы платим, если пилот бесплатный на старте?+

Оплата происходит по факту подтверждённого результата: возвращённые клиенты, закрытые дыры в расписании, сэкономленное время врачей и администраторов. Условия фиксируются до старта пилота.

Заменит ли Beagle врача или администратора?+

Нет. Beagle берёт на себя рутину — документацию, напоминания, обработку пропущенных записей, — а решения по лечению и общению с клиентом остаются за сотрудниками клиники.

Что будет с данными клиентов и питомцев?+

Данные остаются в контуре клиники, Beagle использует их только для работы модуля — записи, напоминаний, документации и отчётности — без передачи третьим лицам.